سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع للإضاءة المطورة

نرحب بك في سياسة الاستبدال والاسترجاع لمركز الاضاءة المطورة، حيث نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن منتجاتنا. نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتجربة تسوق مريحة.

عزيزنا العميل يرجى العلم انه في حال رغبت في استرجاع المنتج أو استبداله يرجى التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال في على الواتساب الخاص بمتجرنا:0557130468 السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساء، مع اخذ بالاعتبار شروط الاسترجاع والاستبدال التالية:

الاسترجاع :

• نحن في مركز الاضاءة المطورة نهتم برضاك التام عن منتجاتنا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب استرجاع المنتج في 3 أيام من تاريخ استلام الطلب .
• حيث يحق لعملائنا، استرجاع المنتج أو استبداله في حالة كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو تلف أو خطأ بالمنتج “بدون رسوم شحن” بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وذلك في مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، على أن يتم إرسال المنتج بشرط التغليف المناسب.
• بشرط ان يتم الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الشروط والأحكام للاسترجاع :

يرجي العلم انه لكي يكون لديك الحق في استرداد المبلغ، يجب أن تستوفي المنتجات الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون في نفس العبوة الأصلية.
• يجب أن يرافق المنتج جميع الملحقات والوثائق والفواتير الأصلية.
• يجب أن يكون لديك إيصال الشراء الأصلي.

عملية الاسترجاع

يرجي العلم ايضا انه لطلب استرجاع المنتج، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

• اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا لإبلاغهم بطلب الاسترجاع.
• قم بتعبئة استمارة الاسترجاع التي ستقدم لك من قبل فريق خدمة العملاء.
• ارسل المنتج المسترجع بعبوته الأصلية وملحقاته ووثائقه وفاتورة الشراء إلى عنوان الاسترجاع المحدد.
• بمجرد استلامنا للمنتج والتحقق من استيفاء جميع الشروط، سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع وإصدار استرداد المبلغ.

ملاحظة مهمة:  المنتجات المستوردة والمصنعة خصيصا للطلب العميل لا تستبدل إلى في حالات محددة في العقد أو أمر الشراء الرسمي المعتمد

“نحن نلتزم بسياسة الإلغاء واسترداد المبلغ في حال حدوث أي خطأ في المخزون ونفاذ كمية المنتجات. يمكنك الاطمئنان والثقة بأننا سنعمل على توفير حل رضائك في حالات التأخر أو عدم التوفر. رضاكم هو أهم أولوياتنا

يحتفظ متجر الإضاءة المطورة بالحق في تقييد أو رفض الاسترجاع أو الاستبدال في حالة عدم استيفاء الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.